Participación de Jordi Estalella en el artículo publicado originalmente en El Confidencial en este enlace.
Texto parcial del artículo:
Menos optimista se muestra Jordi Estalella, socio de la consultora legal Lois, para quien esta herramienta solo será una fuente de información más, al estilo Google. «Puede ser que se use como una aproximación inicial a un tema o para buscar un primer feedback. Por ejemplo, consultas fiscales o laborales básicas cuya respuesta no tiene un efecto jurídico trascendental en la vida de una persona. Pero a la hora de la verdad, se seguirá contratando a un profesional. Sobre todo para asuntos sensibles como penal o familia», vaticina.
Se trata, aclara, de un tema de confianza: por muy bien que funcione un chat, un cliente no depositará un asunto delicado en manos de una tecnología. «No creo que suponga una amenaza para el sector, ni siquiera para las firmas tipo Arriaga o Reclamador que se especializan en procesos legales más sencillos y automáticos. Una persona siempre va a dar más confianza que una máquina», insiste.
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